Objetivo
Pesquisa, SAC, prospecção, pós-venda, retenção ou atendimento sob demanda.
Contato
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Pesquisa, SAC, prospecção, pós-venda, retenção ou atendimento sob demanda.
Horários, volume aproximado, canais usados e períodos de maior demanda.
Indicadores, padrões de qualidade, relatórios esperados e necessidades de escala.